ペットケアサービス ☆ユキLoop☆

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    年中無休(臨時休業あり) / 10:00~22:00

  • お問い合わせ

よくあるご質問

サービス全般

Q.初めて利用するにはどういう流れでお願いすればよいですか?

A.

まずはお問合せフォームまたはお電話で、ご希望の内容(ご興味のある内容)をお知らせください。
ご利用までの流れをご案内いたします。

利用登録や事前打ち合わせが必要ですので、お問合せは日にちに余裕を持ってお願いいたします。

サービス全般

Q.朝は何時から/夜は何時までやってますか?

A.

基本的には、シッター・送迎・チェックイン(アウト)等は朝6時から夜9時までの時間帯でお受けしております。

ご希望により24時間対応しておりますが、夜9時~朝6時の時間帯は深夜料金1,000円が別途必要になりますので予めご了承下さい。

サービス全般

Q.お盆や年末は営業してますか?

A.

当店は年中無休で営業しております。

ゴールデンウィーク・お盆・年末年始ももちろん営業しております。

ご予約の大変混み合う時期ですので、お出掛けの予定が決まりましたらなるべく早めにご予約、空き状況の確認をお願いいたします。

また、臨時休業のご案内はお知らせ欄に記載していますのでご確認ください。

サービス全般

Q.予防接種は毎年必要なんですか?

A.

狂犬病予防接種は動物愛護法で年に1回必ず接種することが義務付けられていますので必ず毎年の接種が必要です。(犬のみ)

また、混合ワクチンも子犬の時だけでなく、成犬になってからも年に1度の接種が奨励されています。

当店では多くの犬猫のお世話をしておりますし、ご利用サービスによっては他のワンちゃんと一緒に過ごすこともあります。

病気の感染や伝染、トラブル防止の意味でもご利用には混合ワクチンの接種(犬5種以上/猫3種)をお願いしております。

初回登録時と、以降の契約更新時に接種履歴の確認をさせていただきます。
年齢的、体調面、その他特別な事情があり予防接種が出来ない場合は事前にご相談ください。

ペットホテル・日帰り預かり

Q.お泊り時に準備するものはありますか?

A.

いつも食べているゴハン、普段使っているベッドや毛布類はご持参いただいています。

その他、オモチャやおやつ、レインコートなど必要と思われるものは是非ご持参ください。

ペットホテル・日帰り預かり

Q.お散歩も行ってくれますか?

A.

基本は朝・夕にお散歩に行きます。

お預かり中のワンちゃんみんなでお散歩に行ったり、1頭ずつでお散歩したり、その子に合ったお散歩スタイルで行ってます。
ワンちゃんの年齢や様子、天候等によっては、お散歩の時間や回数は変更します。
おトイレが近い、お散歩が嫌いなどのご要望(注意点)がありましたらお預け時にお申し出ください。

ペットホテル・日帰り預かり

Q.手作りゴハンを持っていっても大丈夫ですか?

A.

大丈夫です。

冷蔵・冷凍保存の必要なゴハンの持ち込みも可能です。

ただし、1週間以上の長期お泊りの場合は、冷蔵・冷凍の必要なゴハンの量を事前にお知らせください。

ペットホテル・日帰り預かり

Q.早朝または深夜に預けたいのですが、可能ですか?

A.

可能です。24時間対応しております。

一般的なペットホテルだと、時間によっては留守にする前日から預けたり、帰宅の翌日に迎えに行かなければなりませんが、当店は24時間対応可能ですので1日余分に預けずに済みます!

ただし、午後9時~朝6時までの間のチェックイン・チェックアウトは、深夜料金1000円別途頂戴いたします。

ペットホテル・日帰り預かり

Q.24時間スタッフがいてくれますか?

A.

当店は、スタッフは店長のみです。

夜間は必ず在宅しておりますが、日中はペットシッター等で外出している間はお預かりのワンちゃん達は我が家の犬猫たちと一緒にお留守番となります。

夏休みや年末年始などはシッター依頼が増えますので、お留守番の時間も普段より長くなります。

昼間の留守番には慣れているワンちゃんがほとんどですので、「夜間に人が入れくれるのは安心!」とご好評いただいております。
お留守番の出来ないワンちゃんはお預かりをお断りする場合があります。
ご利用に不安がある場合は、事前にご相談ください。

ペットホテル・日帰り預かり

Q.ケージに入れずに預かってもらえるのですか?

A.

はい、室内フリーでのお預かりが可能です。

店長在宅時は完全に室内フリーです。お留守番の時間帯は、他犬とのトラブルが懸念される場合はお部屋を分けたりハウスを使用することもありますが、ハウスが苦手なワンちゃんに無理に使うことはありません。

また、常時いくつかのハウスは扉を開けた状態で設置しておりますので、ハウスの方が落ち着くワンちゃんはいつでも入れるようになっています。

お気に入りのハウスがある場合は持参もOKです。

ペットホテル・日帰り預かり

Q.他の犬が苦手なのですが個室はありますか?

A.

個室のご用意も可能ですが、ワンちゃんの大きさや季節によっては難しいことがあります。

同じ部屋で仕切ってお預かりしたりもできますので、事前にご相談ください。どんなワンちゃんでも、いきなりたくさんのワンちゃんのいる部屋に合流はさせません。

ワンちゃんの様子を見ながら少しずつあいさつや交流をさせて慣れてもらいますので、見学やお試し預かりなどを利用して様子をご確認いただくのも良いかと思います。

ペットホテル・日帰り預かり

Q.留守番が出来ない犬なんですが、留守にする数時間だけ預かってもらえませんか?

A.

なるべくご希望に沿えるようにスケジュールの調整は致しますが、ご希望の日時にシッター等で外出する予定が入っている場合はお引き受けできません。

事前にお問合せいただき、希望する日時に空きがあるかご確認ください。

ペットホテル・日帰り預かり

Q.料金表に、「特別なお世話が必要な犬、特別に注意が必要な犬は料金5割増し」とありますが、具体的にどのような犬が対象ですか?

A.

寝たきりやそれに近い状態で、自力で排泄や食事の出来ないワンちゃん、徘徊などの痴呆のあるワンちゃんのお預かり:

その子にかかるお世話時間が長くなるため、スケジュールの調整が必要になりますので5割増しとさせていただいております。

また、他の施設等でスタッフや他犬を噛んでケガをさせてしまったり、飼い主様以外の人には攻撃的で噛む恐れのあるワンちゃんのお預かり:

事前要相談です。簡単に触れない様なワンちゃんのお預かりには他犬とのトラブル回避・安全確保のため特別な準備が必要となりますので5割増しとさせていただいております。場合によってはお預かりをお引き受けできないこともあります。

ペットホテル・日帰り預かり

Q.屋外で飼ってる犬は預かってもらえないのですか?

A.

基本的には室内犬のみのお預かりとしております。
これまで何度も屋外飼育のワンちゃんのお預かりもしておりますが、室内での生活に馴染めず吠えつ続けてしまったり、外への脱走を試みて壁や窓等を傷つけるなど落ち着けないワンちゃんがほとんどでした。

それらの経験を踏まえ、屋外飼育のワンちゃんのお預かりは事前のお試しをご利用いただくか、1~2泊程度の短期のお引き受けとしています。
問題なく室内で過ごせるワンちゃんもいますので、まずはご相談ください。

ペットシッター

Q.急な雷雨でエアコン等(停電)が心配です。見に行っていただけますか?

A.

できる限り対応いたします。

ご予約いただいた時間帯(回数)以外に「停電でエアコンが止まってないか心配!」「ペットカメラで見てるけどなんか様子がおかしい!」など出先から緊急で様子を見に行って欲しいなどのご連絡があった場合には、出来る限り対応できるよう調整いたします。

 

別途追加料金は頂戴いたします。

地震等の大きな震災の場合はすぐに対応できない可能性もありますが、安否確認はできる限り早く行うよう尽くします。

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