ペットケアサービス ☆ユキLoop☆

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    年中無休(臨時休業あり) / 10:00~22:00

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よくあるご質問

サービス全般

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Q.問合せフォームを使用したけど返事がきません。

A.

お問い合わせフォームを利用して、メッセージを受け取った際は、2日(48時間)以内に必ず希望の返信方法にて返信しております。

2日経っても当店からの返事(メールまたは電話)がなかった場合にはお手数おかけ致しますが、再度お問い合わせお願い致します。

お問い合わせフォームのご利用の際、以下の点にご注意ください。

●記入したメールアドレスに間違いがないかご確認ください
お問い合わせフォーム送信後、記入いただいたメールアドレス宛に自動返信メールが届きます。もし、送信後に自動返信メールが届かなかった場合にはメールアドレスに間違いがある可能性がありますので再度正しいアドレスを記入して再送していただくかお電話にてお問い合わせください。
間違ったメールアドレスでも当店にはお問い合わせ内容は届いておりますが、返信の際にエラーになってしまいます。その際、電話番号の記載があればお電話しておりますが、メールアドレスのみ記載の場合には当店からの連絡手段がありませんので2日経っても返信が無かった場合には再度お問い合わせをお願い致します。

●送受信がうまくいかないアドレス(ドメイン)があります。
メールアドレスが正しいにもかかわらず、メールの送受信がうまくいかないことがあります。
当店のメインのメールアドレスは@hotmail.comを使用しています。
現状で、以下のアドレスはhotmailとのメール送受信が出来ていない(出来ないことがある)との報告があります。

yahooメール・softbankメール・odnメール・ocnメール

これらのアドレスからお問い合わせくださった方には、hotmail以外の別アドレスから返信するようにしておりますが、それ以外でも送受信に不備のあるアドレスがあるかもしれません。
お問い合わせフォーム送信後、自動返信メールが届いたにもかかわらず、当店からの返信がない場合には、別のアドレスを記入して再度お問合せいただくかお電話にてお問い合わせをお願い致します。

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Q.初めて利用するにはどういう流れでお願いすればよいですか?

A.

まずはお問合せフォームまたはお電話で、ご希望の内容(ご興味のある内容)をお知らせください。
ご利用までの流れをご案内いたします。

利用登録や事前打ち合わせが必要ですので、お問合せは日にちに余裕を持ってお願いいたします。

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Q.朝は何時から/夜は何時までやってますか?

A.

営業時間は、すべてのサービスの受付は朝6時から夜9時までとしております。

ペットホテルご利用のお客様で、飼い主さん自身によるチェックイン・チェックアウトは深夜帯もご利用可能です。

ただし、夜9時~翌朝6時までの深夜帯のチェックイン・チェックアウトは、深夜料金1,000円が別途必要になりますので予めご了承下さい。

(深夜帯の送迎サービスおよびシッターサービスは2018年7月を持ちまして受け付け終了いたしました。今後は上記の通り、チェックイン・チェックアウトのみ24時間ご利用いただけます)

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Q.お盆や年末は営業してますか?

A.

当店は年中無休で営業しております。

ゴールデンウィーク・お盆・年末年始ももちろん営業しております。

ご予約の大変混み合う時期ですので、お出掛けの予定が決まりましたらなるべく早めにご予約、空き状況の確認をお願いいたします。

また、臨時休業のご案内はお知らせ欄に記載していますのでご確認ください。

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Q.予防接種は毎年必要なんですか?

A.

狂犬病予防接種は動物愛護法で年に1回必ず接種することが義務付けられていますので必ず毎年の接種が必要です。(犬のみ)

また、混合ワクチンも子犬の時だけでなく、成犬になってからも年に1度の接種が奨励されています。

当店では多くの犬猫のお世話をしておりますし、ご利用サービスによっては他のワンちゃんと一緒に過ごすこともあります。

病気の感染や伝染、トラブル防止の意味でもご利用には混合ワクチンの接種(犬5種以上/猫3種)をお願いしております。

初回登録時と、以降の契約更新時に接種履歴の確認をさせていただきます。
年齢的、体調面、その他特別な事情があり予防接種が出来ない場合は事前にご相談ください。

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